Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona la compra en Zona?
Zona es una plataforma mayorista exclusiva para freeshops y zonas francas. Podés explorar el catálogo, agregar productos al carrito y, una vez definido tu pedido, nuestro equipo se comunicará por WhatsApp para coordinar los detalles de envío, facturación y cierre de la operación.
¿Puedo combinar productos de diferentes marcas en un mismo contenedor?
Sí, podés mixear productos de distintas marcas siempre que sean del mismo tipo (por ejemplo, bebidas entre sí, o alimentos entre sí).
No se pueden mezclar productos que requieran condiciones de conservación o transporte diferentes (como refrigerados y secos en un mismo contenedor).
¿Qué significa “mix de contenedores”?
Significa que podés armar tu propio contenedor combinando productos de varias marcas o proveedores, optimizando costos y espacio. Es una de las principales ventajas de trabajar con Zona.
¿Qué pasa con los productos que necesitan refrigeración?
Los productos refrigerados se manejan por separado en contenedores especiales. En esos casos, nuestro equipo logístico te asesora sobre las rutas y opciones disponibles.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente operamos en toda Latinoamérica: Chile, Paraguay, Brasil, Argentina, Bolivia, Panamá, Honduras y Costa Rica.
¿Cómo sé qué productos puedo mezclar o no?
En cada categoría vas a encontrar una descripción con las condiciones de carga y compatibilidad. De todos modos, siempre recomendamos consultar antes de cerrar tu carrito para confirmar la viabilidad logística.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza en dos etapas:
30 % al confirmar la compra (anticipo sobre factura proforma).
70 % restante contra documentos al momento del embarque.
¿Cada cuánto salen los contenedores?
Las rutas y salidas están preestablecidas. Podés consultar los próximos embarques disponibles al momento de finalizar tu pedido.
¿Necesito estar registrado para comprar?
Sí, es necesario registrarte como empresa o distribuidor habilitado en zona franca o freeshop para acceder al catálogo completo y precios mayoristas.
¿Cómo puedo contactarme con un ejecutivo de Zona?
Al finalizar tu compra, recibirás un contacto directo por WhatsApp para ultimar detalles. También podés escribirnos desde el botón de contacto disponible en la web.
¿Mi mercadería tiene garantía o seguro durante el envío?
Sí. La cobertura depende del Incoterm que elijas al momento de la compra:
CIF: se aplica un 2 % adicional sobre el valor de la factura, lo que asegura la mercadería en origen y garantiza reembolso total en caso de pérdida.
CFR: incluye costo y flete, pero no contempla seguro; en este caso, podés contratar una segunda garantía opcional para asegurar la carga.
Para más información, podés contactarnos desde el botón de contacto disponible en la web.
¿Zona puede desarrollar productos con mi marca (marca blanca)?
Sí. Ofrecemos la posibilidad de trabajar con marcas blancas, adaptando el producto y el empaque a la identidad de tu empresa. Nuestro equipo te asesora en el proceso de fabricación, etiquetado, embalaje y logística, para que recibas un producto con tu marca listo para la venta en tu freeshop o zona franca.